با پیشرفت فناوری ها و دسترسی بهتر به اینترنت پرسرعت، بسیاری از خدمات پشتیبانی، به شکل از راه دور (ریموت) قابل ارائه است. به این شکل، امکان پاسخ گویی سریع تر و کم هزینه تر به نیاز مشتریان وجود دارد. 

سرویس پشتیبانی از راه دور اپرناک با هدف ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان راه اندازی شد. این خدمت، با استفاده از بستری امن و رمزگذاری‌شده و بدون نیاز به سرویس دهنده های خارجی (مثل AnyDesk) امکان بررسی و رفع مشکلات نرم‌افزاری، تنظیمات سیستم، به‌روزرسانی‌ها و آموزش‌های لحظه‌ای را برای مشتریان فراهم می‌کند.

• ارتباط امن، سریع در بستر اینترنت داخل کشور با کارشناسان اپرناک

• بدون نیاز به نصب نرم‌افزار پیچیده

• قابل استفاده در تمامی نسخه‌های ویندوز، مک و لینوکس

• مناسب پشتیبانی سیستم‌های مایلستون، هایک ویژن، اکسیز، کامند، پکستون، 2n، لوکزون، کیونپ و سایر راهکارهای ارائه شده توسط اپرناک

• ورود با کد مشتری دریافت شده از واحد پشیبانی یا از طریق تیکت پشتیبانی